refus de demarrge du service de strategie de diagnostic

[chrmrz13]

Bonjour à tous
J'utilise un PC portable Toshiba Satellite L555 10u fonctionnant sous Windows 7 64 bits. Je voudrais le connecter à internet en Wifi par l’intermédiaire de ma live box2.
Mais la connexion ne s'effectue pas. Le PC voit bien des réseaux mais le bouton connecter n'apparait pas en face de leur nom. Lorsque j'ouvre le centre réseau et partage sur le trait reliant mon PC au globe internet se trouve un X rouge. Si je clique dessus pour démarrer le diagnostic la fenêtre de ce dernier m'affiche que le service stratégie de diagnostic est arrêté et le dépannage ne peut être effectué
Effectivement dans les propriétés de ce service bien qu'il soit en type de démarrage automatique il reste sur arrêt. En clique sur le bouton démarrer il part puis s'arrête.
Comment faire fonctionner ce service pour qu'il joue son rôle normalement et diagnostique ce qui ne va pas dans la connexion wifi.
Je remercie tous ceux qui peuvent m'apporter leur aide.
Sincères salutations