SOS pour une amie.

[mamie techno]

Bonjour à toutes et tous. Voici l'appel au secours que je viens de recevoir d'une amie.

"Je ne peux plus ouvrir mes documents ! Ensuite il est bloqué et un panneau apparaît avec :

Explorer a rencontré un problème et doit fermer. Nous nous excusons.. et blabalbla !

Je suis obligée de couper l'alimentation, car impossible d'en sortir.

J'ai remarqué également que si je sélectionne une ligne de ma lettre et que je tape sur suppr sur le clavier, et bien il ne le supprime pas ! rien à faire !

Je suis très inquiète, je dois avoir un méchant virus non ? "

Votre avis s'il vous plaît. Elle a tenté une restauration à une date ultèrieure, et toujours le même problème.

Merci pour elle.

Mamie Techno

[funkyjames]

A mon avis c'est un fichier qui fait planter. Pour sortir de là sans rebooter il faut faire ctrl+alt+suppr

Il faudrait savoir quel est le dernier fichier qu'elle a mis dans le dossier.
Tu vois genre une vidéo, et dès que tu ouvres le dossier ça plante au bout d'une seconde.
Il faut l'identifier et le mettre dans la corbeille. Le problème c'est qu'on a pas le temps de le selectionner qu'il plante déjà.

Soit faut être très rapide, une fois de dossier ouvert, appuyer sur la lettre qui correspond au nom du fichier , par exemple P pour camping (le film) et cliquer une fois sur suppr et 2 fois entrée. Très rapide. sinon faut recommencer.

Ensuite faudra vider la corbeille.

Si pas assez rapide, peut etre en mode sans echec ou dans le DOS mais il ne faut pas que "mes documents" soit inaccessible.

[mamie techno]

Merci funkyjames, je communique tes conseils à mon amie et te tiens au courant du résultat.

En attendant, bon WE.


Mamie Techno

[mamie techno]

Problème réglé avec les conseils de funkyjames.

Merci à tous et bon WE.

de Mamie Techno