probleme d'impression

[alxdesign]

Bonjour a tous. Le sujet que je poste ici a deja ete ennoncé dans la rubrique materiel. Je me suis neanmoins rendu compte qu'il etait maintenant plus approprié a ce salon... Je m'explique.

Je viens d'acheter un imprimante HP 450 CBI, elle s'installe sans probleme et marche (testée sur d'autres PC) Le probleme que j'ai est qu'avec ma config, je ne parviens pas a imprimer autre chose que les pages test. Alors voila, je commence a me poser des question et vous remet l'ensemble des manips que j'ai effectué pour resoudre mon probleme, mais sans resultat.

1. réparation de windows (sans amélioration) - ce qui signifie que le probleme ne provient pas d'un fichier dll manquant dans la config d'origine de XP.

2. Branchement en USB ou en parallele : meme probleme, pas d'amelioration

3. désactivation des firewall à  l'installation de l'imprimante et lors de son utilisation : pas de resultat non plus.

4. Verification du bon fonctionnement de l'imprimante virtuelle Acrobat : elle fonctionne bien sur !

5. installation d'autres pilotes de mon imprimante - toujours pareil.

6. essai d'une imprimante differente sur mon PC - erreur au moment de l'impression. --- la j'en suis sur, ca vient du PC et pas de l'imprimante.

7. Restauration de fichier de la base de registre nettoyés ces derniers mois : toujours pas d'amelioration.

8. Je suis découragé.

Y a t'il qqun pour m'aider la dessus.. La page se lance mais trace tout chouss sans etre imprimé, je crois que les cartouches ne passent meme pas sur la feuille. Merci de votre aide. <IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif">

Pour info, mon processeur est un AMD 64bit. Je ne sais pas si ca peut avoir un rapport... cf : options de performance dans windoxs qui gere ce type de processeur differemment des autres et qui pose parfois des probleme logiciel.

[Patricklb]

Bonjour,

Quand tu imprimes les pages de test, c'est à  partir de ton PC ou de l'imprimante ?
Je suppose que c'est de ton PC ?
Patrick

[alxdesign]

oui c'est a partir de mon PC. Par contre, il y a une chose qui eveille mes soupsons. Le logiciel de gestion de l'impression de HP propose l'impression du page test, et ca marche. Quand j'imprime une page test depuis le gestionnaire d'imprimante de windows, ca ne marche pas... une idée ?

[nicko]

Salut,

Bon : c'est pas windows (c'est compatible), c'est pas l'imprimante, c'est pas la connectique, pour moi, il ne reste que 2 solutions (auquelles je pense lol <IMG SRC="/images/smiles/wink_smile46.gif"> )

1/ Un pb de gestion du spouleur

2/ Un conflit de pilotes d'imprimantes (d'expérience, les HP sont sujettes à  à§a, y compris entre elles...)

A+

[alxdesign]

je pensais aussi a un probleme de gestion du spooler... mais comment verifier ca. Une imprimante virtuelle telle que celle de acrobat n'utilise t'elle pas le spooler... et pourtant ca marche. En ce qui concerne les pilotes de HP, j'ai tout de meme essayé deux pilotes, donc j'avais ecarté cette solution. Est-ce que ca pourrait pas venir d'un probleme materiel (ex... carte mere, ou autre) ?

[alxdesign]

Eh bien finalement, les doutes que j'avais depuis le debut se sont avérés exacts. J'ai finalement fini par désactiver completement le service de prevention de l'execution des donnée, et bingo, tout fini par fonctionner.
Donc une fois de plus, le SP2 est mis en cause avec sa gestion des processeurs AMD 64 Bits

Bonne journée a tous.

[alxdesign]

sujet clos